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移动支付告别免费午餐上半场 影响能有多大
2019/2/28 10:52:23 来源人民网 编辑吴敏佳
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朱慧卿作新华社发

继微信之后支付宝信用卡还款服务也将开始收费 移动支付告别免费午餐上半场

从免费到收费是互联网产业发展的普遍规律对于互联网企?#36947;?#35828;为了增强竞争优势初期普遍会提供免费模式但在用户养?#19978;?#24815;后企业也会逐步推进盈利模式收回前期的投入成本对移动支付行?#36947;?#35828;服务是否收取手续费并不影响用户去留通过提升自身服务质量来守住市场份额吸引有效客户群体更有利于互联网企业的持续发展

近日支付宝一纸公告引发了消费者广泛关注支付宝方面表示从3月26日起支付宝信用卡还款将开始收费公告称2000元以内依然免费超出2000元的部分按照0.1%的比例收取服务费

尽管支付宝方面称收费的原因主要是综合经营成本上升较快?#20445;?#20294;消费者却不免有些担忧毕竟来自市场研究机构的最新数据显示2018年第三季度我国第三方移动支付交易规模达到43.8万亿元环比增长11.52%支付宝与微信的份额合在一起已占总量的92.53%在如此巨大的市场中两大平台又处于绝对?#25345;?#22320;位移动支付的免费午餐是否即将吃完

收费影响能有多大

?#27605;n?#31227;动支付普及度越来越高对信用卡还款这个单一业务收取服务费不是首次出现支付宝更不是首家收费平台

早在2016年微信和支付宝就先后宣?#32423;?#25552;现收费到了2017年年底微信?#20013;级?#20449;用卡每月还款超过5000元的部分收取0.1%的手续费去年8月份微信进一步表示不再设置免费额度对每笔信用卡还款均收取0.1%的手续费只有理财通铂金?#24179;?#20250;员才能享受信用卡还款免费

如果仅仅就信用卡还款这一项业务来看收费对消费者的影响较为有限上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻表示对于消费者来说有很多渠道可以完成信用卡还款业务具体方式在于个人选择且大额还款用户可以选择通过银行网银等渠道免费还款支付宝的调整对用户影响不大

在南京工作生活的白领李媛同样表示其实有很多方法可以绕开信用卡还款收费?#19994;?#26041;法是设置一个自动还款储蓄账户银行卡直接转入余额宝里的?#24335;?#25552;现并不收费所以每月从余额宝里提到储蓄账户里让它自动还款这样就不需要再缴纳额外的手续费了李媛说

此外部分想要争夺用户的移动支付平台依然提供免费信用卡还款服务其中包括美团支付苏宁金融京东金融银联云支付等平台

但是消费者真正的担忧在于收费范围将会逐步扩大毕竟今年1月份微信团队就表示为了响应央?#23567;?#20851;于规范支付创新业务的通知?#20998;?#20851;于服务商不得开展不正?#26412;?#20105;的要求对涉嫌零费率的服务商实行整改此外支付宝方面也将商家收款的费?#25163;?#26032;调回0.6%羊毛出在羊身上如果将来每一笔扫码支付都要收费那还用不用移动支付买单了李媛的?#25353;?#34920;着消费者的?#32435;?/P>

不仅仅是收割红利

过去大打免费牌的第三方支付平台如今为何改弦更张开始收费了

成本上涨是主要原因之一事实上支付宝所在的蚂蚁金服在备付金系统运维服务器人力等方面有着较大的日常综合成本负担而且免费服务所带来的巨大交易成本和费用并不能降?#25512;?#21488;的边际成本相反会不断提高平台的运营费用市场研究机构电子商务研究?#34892;?#20027;任曹磊说

此前微信团队也在宣布信用卡还款收费时表示每一笔还款背后都会产生支付通道手续费腾讯财付通一直在投入手续费补贴

在另一方面?#29616;?#36830;的推进和备付金集中存管也对支付机构产生了影响2018年6月份关于支付机构客户备付金全部集中交存有关事宜的通知规定2019年1月14日实现备付金100%集中交存

这意味着第三方支付机构无法再靠?#24335;?#27785;淀获取利息收入市场研究机构易观支付分析师王蓬博表示过去第三方机构将备付金存在各家银行因此对银行也相对更有话语权但随着备付金集中存管第三方机构与银行谈判时的话语权被削弱通道成本将会进一步上升

此外收费也并非仅仅是为了收割流量红利通过诸如信用卡还款这样的低频服务赚取利润并不是支付平台们的唯一诉求由于支付宝旗下的花呗具有虚拟网络信用卡功能其与实体信用卡其实是竞争关?#25285;?#36890;过信用卡还款收费支付宝显然也希望由此助推花呗进一步扩大市场份额曹磊说

苏宁金融研究院互联网金融?#34892;?#20027;任薛洪言同样认为在宣布收费?#21591;?#30340;同时两大巨?#33539;?#24320;通了多个渠道鼓励用户换取免费特权比如用户每天在支付宝签到或者使用支付宝交水电费等就可以获得积分?#19968;?#20813;费额?#21462;?#22312;微信上可以通过成为理财通高阶会员参加爱定投活动等方式获得免费资格第三方支付平台也希望通过这些方式来提升用户的黏?#21462;?/P>

免费之后的下半场

无论平台们打什么样的小算盘免费之后的下半场已逐渐面目清晰王蓬博认为收费是向正常商业逻辑的回归之前支付机构提供免费服务主要是为了吸引用户以及保持用户黏性和交易规模但随着用户增长速度下?#25285;?#34892;业格局逐步稳定支付平台们不再需要依靠免费服务来为平台导流

从免费到收费?#20445;?#20063;是互联网产业发展的普遍规律曹磊表示平台也好产品也罢互联网行业前期都是依靠免费或是各?#20013;?#24335;的?#28072;?#34917;贴政策进行推广从而吸纳更多的用户群体但到了后期则会渐渐脱离免费模式转向收费模式回归商业本质无可厚非曹磊说

李旻同样认为任何行业都不存在永远的免费模式对于互联网+行业来说在用户最初接触互联网社交移动支付等便利的新服务时企业为了增强竞争优势普遍会提供免费模式但是在用户养?#19978;?#24815;后企业也会逐步推进盈利模式收回前期的投入成本

?#25353;?#21069;的网约车大战就是最明显的例子虽然长期补贴不符合商业规律平台们为了吸引客户仍然投入了巨额补贴但在行业格?#27835;?#23450;消费者养成网约车习惯后补贴也就逐步退出了历史舞台虽然这一做法会让用户权衡去留但平台也筛选出了最有效的客户群体李旻说

此外互联网企业也在改变着自己的判断随着用户为网络音乐在线视频等互联网服务付费意愿不断提升互联网企业逐渐认识到免费服务不再是吸引用户增强竞争优?#39057;?#21807;一手段对消费者来说免费固然好但收费也意味着更高的服务水准

对目前的移动支付行?#36947;?#35828;服务是否收取手续费并不影响用户去留通过提升自身服务质量来守住市场份额吸引有效客户群体更有利于互联网企业持续发展李旻说记者 陈 静

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